Widerrufsbelehrung

Stand: 30. Juni 2026

Wichtiger Hinweis – Sonderanfertigungen: Für nach Maß gefertigte Matratzen und sonstige Sonderanfertigungen (z. B. über den Sondermaß- oder Fahrzeug-Konfigurator bestellte Artikel) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Auch die freiwillige „30 Nächte Probeschlafen"-Garantie gilt für diese Artikel nicht. Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Ausschluss des Widerrufsrechts bei Sonderanfertigungen" weiter unten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beträgt die Frist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

MatraMAXX GmbH
Trifte 89, 32657 Lemgo, Deutschland
Telefon: +49 5261 777 178-5
Telefax: +49 5261 777 178-9
E-Mail: [email protected]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Elektronische Widerrufsfunktion (§ 356a BGB)

Sie können Ihren Widerruf auch elektronisch über die Funktion „Vertrag widerrufen" erklären. Diese Funktion stellen wir Ihnen während der gesamten Widerrufsfrist auf jeder Seite unseres Online-Shops bereit; eine Anmeldung oder ein Kundenkonto ist dafür nicht erforderlich. Dort geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (zur Identifizierung des Vertrags) sowie eine E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung an und bestätigen Ihren Widerruf anschließend mit der Schaltfläche „Widerruf bestätigen". Nach dem Absenden erhalten Sie von uns unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail) mit Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Für paketversandfähige Waren (Matratzen bis 100 cm Breite, Topper sowie alle weiteren Artikel wie Kissen und Bettwaren) tragen wir bei Lieferungen innerhalb Deutschlands die unmittelbaren Kosten der Rücksendung; bei Lieferungen in das EU‑Ausland oder die Schweiz tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Einzelheiten unter „Zahlung & Versand").

Für nicht paketversandfähige Waren, die per Spedition zurückgeholt werden (Matratzen über 1 Meter Breite), tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Diese betragen höchstens etwa 80 € bei Rücksendung innerhalb Deutschlands, 130 € aus dem EU‑Ausland und 150 € aus der Schweiz.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hinweis zur Speditionsabholung

Matratzen über 1 Meter Breite werden per Spedition geliefert und auf Ihren Wunsch ebenso per Spedition zurückgeholt. Wir empfehlen, die Matratze vor der Abholung transportsicher zu verpacken (möglichst in der Originalverpackung); dies ist eine Empfehlung und keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Die Höhe der Rücksendekosten für Speditionsware finden Sie oben unter „Folgen des Widerrufs" sowie unter „Zahlung & Versand"; die Abholung organisieren wir auf Ihren Wunsch gerne für Sie.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Sonderanfertigungen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Hierunter fallen insbesondere unsere nach Maß gefertigten Matratzen und sonstigen Sonderanfertigungen (z. B. über den Sondermaß- bzw. Fahrzeug-Konfigurator bestellte Artikel). Für diese individuell für Sie angefertigten Produkte besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies wird Ihnen vor Vertragsschluss gesondert mitgeteilt, und entsprechende Positionen sind in der elektronischen Widerrufsfunktion als „nicht widerrufbar" gekennzeichnet.

Freiwillige 30‑Nächte‑Probeschlafen‑Garantie (kein Widerruf)

Dies ist kein gesetzliches Widerrufsrecht, sondern eine freiwillige, zusätzliche Leistung von MatraMAXX. Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus bieten wir für Standard-Produkte ein 30‑tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht („30 Nächte Probeschlafen") an.

Für diese freiwillige Garantie gelten folgende Bedingungen:

• Sie gilt nur für Standard-Produkte, nicht für Sonderanfertigungen (§ 312g, siehe oben).
• Einwandfreier Zustand der Rücksendung (nicht beschädigt, nicht verschmutzt).
• Erstattet wird nur der Produktpreis, nicht die Kosten der Hinsendung.
• Für die Rücksendekosten gelten dieselben Regelungen wie beim Widerruf (siehe „Folgen des Widerrufs" oben sowie „Zahlung & Versand").

Innerhalb der ersten 14 Tage nutzen Sie für einen Widerruf bequem die elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen" (siehe oben). Nach Ablauf der 14‑tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist und bis zum Ende der 30 Nächte erklären Sie die Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen Garantie bitte per E-Mail an [email protected].

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An MatraMAXX GmbH, Trifte 89, 32657 Lemgo, Deutschland, E-Mail: [email protected]:

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

— Bestellt am ()/erhalten am ()

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen.